Marketing
アトリビューション分析とは
購入に至るまでの、それぞれの接点の貢献度合いを調べる分析方法。
定義
お客さんが商品を購入するまでに、広告・SNS・検索など複数の接点を経由した場合に、それぞれの接点がどれくらい購入の後押しになったかを分析する考え方。
なぜ必要か
最後にクリックした広告だけを評価してしまうと、実際にはその前に何度も見ていたSNS投稿や検索結果の存在が見落とされ、効果測定を誤ってしまう。
現場での使い方
お客さんが購入するまでに通った接点(SNSで見た→検索した→広告をクリックした、等)を記録し、どの接点が実際に効果を持っていたかを振り返る材料にする。
よくある失敗
「最後にクリックされた広告」だけを見て、そこにばかり予算を集中させてしまい、実は購入のきっかけを作っていた別の接点への評価を見落とす。
AIで活用する方法
お客さんが購入までに通った接点のデータを整理させ、どの接点の組み合わせが多いかの傾向をまとめさせる。
実例
世の中の例
ある企業では、最後にクリックされた広告だけを評価していたが、実際にはSNSで存在を知ってから数週間後に検索して購入するお客さんが多いと分かり、SNSへの投資も見直した、という例がある。