Marketing
マーケティングKPIの設計
マーケティングの成果を測るための数字の目標。
定義
マーケティングがうまくいっているかどうかを判断するために、あらかじめ決めておく数字の目標(ホームページの訪問者数・問い合わせ数・購入数など)。この数字の目標のことを「KPI」と呼ぶ。
なぜ必要か
数字の目標がないと、今の取り組みがうまくいっているのか、やめるべきなのかを判断できない。
現場での使い方
最終的なゴール(例えば問い合わせ数)から逆算して、その手前の数字(ホームページの訪問者数など)も目標として決めておく。
よくある失敗
目標にする数字が多すぎて、何を一番大事にすべきか分からなくなる。目標を決めただけで、実際の数字を確認する習慣がない。
AIで活用する方法
アクセス解析などのデータを定期的にまとめさせ、決めた目標に対して今どのくらい進んでいるかをレポートさせる。
実例
世の中の例
ネットフリックスは「視聴継続率」を重要な指標の一つとして重視し、番組ごとにどこで視聴をやめる人が多いかを分析して制作に活かしている。