Brand
ブランドエクイティ
ブランド名がついているだけで生まれる「プラスの価値」。
定義
ブランドという名前そのものが持っている、目に見えない価値。「知られている度合い」「思い浮かべるイメージ」「なんとなく良さそうという感覚」「好きで選び続けたい気持ち」などから成り立つ。
なぜ必要か
この価値が高いブランドは、同じ商品でも高い値段で選んでもらえたり、新しい商品を出したときにも信頼してもらいやすくなる。
現場での使い方
お客さんに「このブランドを知っているか」「どんなイメージを持っているか」を定期的に聞き、施策がうまくいっているかを確認する材料にする。
よくある失敗
売上の数字だけを見て、ブランドの目に見えない価値が下がっていることに気づかない。
AIで活用する方法
SNSや口コミの文章をAIに読み込ませ、そのブランドと一緒によく使われる言葉を定期的に集計し、イメージの変化を追いかける。
実例
世の中の例
コカ・コーラは、味そのものだけでなく、「コカ・コーラ」という名前とロゴ自体に大きな価値があり、世界で最も価値のあるブランドの一つとされている。