Brand
リブランディング
ブランドの「作り直し」。
定義
今あるブランドの考え方・見た目・名前などを見直して、新しく作り直すこと。全部を変えることもあれば、一部だけ変えることもある。
なぜ必要か
事業の内容が変わったとき、会社が合併したとき、悪いイメージを変えたいとき、見た目が古くなったときなどに必要になる。
現場での使い方
今のブランドについて、お客さんがどう思っているかをまず調べ、「残すべきところ」と「変えるべきところ」を見極めてから始める。全部変えてしまうと、これまで築いた認知を失うこともある。
よくある失敗
社長の好みだけでロゴを変えて終わってしまい、考え方やお客さんの体験は変わらない、「見た目だけのリブランディング」になってしまう。
AIで活用する方法
お客さんの口コミやSNSの声をAIに分析させ、「残した方がよいところ」と「変えた方がよい課題」を整理する材料にする。
実例
世の中の例
旧Facebook社は、事業の広がりに合わせて社名を「Meta」に変更し、会社全体のブランドを作り直した。