Brand
ブランディングとは
会社や商品の「らしさ」を作り、伝え続けること。
定義
会社や商品が「どんな存在でありたいか」を考え、その考えをロゴ・言葉づかい・お客さんとのやり取りなど、あらゆる場面で一貫して伝えていく取り組みのこと。
なぜ必要か
「らしさ」がバラバラだと、お客さんの記憶に残りにくく、他社との違いも伝わりにくい。一貫した「らしさ」を伝え続けることで、お客さんに覚えてもらいやすくなり、信頼にもつながる。
現場での使い方
ロゴや色などの見た目だけでなく、接客の言葉づかいやSNSでの発信の仕方まで、一貫した考え方に沿って作っていく。
よくある失敗
ロゴや見た目のデザインだけを整えて満足してしまい、実際の接客や発信の言葉づかいがちぐはぐなままになる。
AIで活用する方法
自社らしい言葉づかいの例をAIに読み込ませ、SNS投稿やメール文面の下書きを作らせるときの参考にする。
実例
世の中の例
無印良品は「シンプルで無駄のない暮らし」という考え方を、商品デザインから店舗の雰囲気、広告の言葉づかいまで一貫して伝えている。