Marketing
マーケティングとは
商品やサービスが「売れる仕組み」を作ること。
定義
「誰に」「何を」「どう届けるか」を考え、商品やサービスがお客さんに選ばれ、買ってもらえる仕組みを作る一連の活動のこと。
なぜ必要か
どんなに良い商品でも、必要としている人に知られていなければ売れない。マーケティングによって、必要としている人に、必要なタイミングで届けられるようになる。
現場での使い方
お客さんがどんな人なのかを考え(ペルソナ設計)、その人にどう届けるかを決め(SNS・広告・ホームページなど)、実際に発信して反応を確かめながら改善していく。
よくある失敗
「とりあえず広告を出す」のように、誰に何を伝えたいかを決めないまま発信してしまい、効果が出ているのかも分からなくなる。
AIで活用する方法
過去の発信に対する反応のデータを整理させ、どんな内容が反応を得やすいかの傾向をまとめさせる。
実例
世の中の例
スターバックスは、ただコーヒーを売るのではなく「居心地の良い時間を過ごせる場所」として発信することで、多くのファンを獲得している。
FREEBEでの実例
韓国のスキンケアブランド「TUPS」の日本展開では、加熱している韓国コスメ市場の中で「エステ専売品」という手薄な分野に狙いを定めた。当初は一般消費者向けの通販を想定していたが、実際に売り出すとエステティシャンなど美容の専門家からの反応が良かったため、狙う顧客と売り場所(店頭販売への拡大)を見直した。