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ヒートマップ分析の活用法
ホームページを見ている人の動きを、色の濃淡で見える化する分析方法。
定義
ホームページを見ている人が、どこをよく見ているか、どこまでスクロールしたか、どこをクリックしたかを、色の濃淡で見える化するツールを使った分析方法。
なぜ必要か
アクセス数などの数字だけでは分からない、「実際にどこを見ているか」「どこで読むのをやめているか」が分かる。
現場での使い方
大事な情報やボタンが、実際に見られている位置にあるかを確認し、見られていない場合は配置を見直す。
よくある失敗
データを取っただけで満足し、その結果をもとに実際の改善につなげない。
AIで活用する方法
ヒートマップから読み取れる傾向を言葉として整理させ、改善案を考える材料にする。
実例
世の中の例
ネット通販サイトでは、ヒートマップを使って「商品の説明文が最後まで読まれていない」ことが分かり、説明文を短くする改善につながった例がよく紹介される。