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コンバージョン率最適化(CRO)
ホームページを閲覧した人が、実際に行動してくれる割合を上げる工夫。
定義
ホームページを閲覧した人のうち、問い合わせや購入などの「目的の行動」をしてくれる人の割合(コンバージョン率)を、少しずつ改善していく取り組み。
なぜ必要か
同じ人数のアクセスでも、この割合が上がれば、広告費などをかけずに成果を増やせる。
現場での使い方
ボタンの位置や言葉、フォームの入力しやすさなど、行動を邪魔している原因を1つずつ見つけて直し、変える前後で数字を比べる。
よくある失敗
一度に何か所も変えてしまい、何が効果につながったのか分からなくなる。
AIで活用する方法
アクセス解析のデータをもとに、どのページ・どのボタンで人が離れているかをAIに整理させ、直す優先順位を考える材料にする。
実例
世の中の例
ネット通販サイトの多くは、購入ボタンの色や文字を少しずつ変えるテスト(ABテスト)を繰り返し行い、購入されやすい形を探っている。