Marketing
リードナーチャリング
見込み客の「買いたい気持ち」を少しずつ育てること。
定義
連絡先を教えてくれた「見込み客」(まだ買っていないが、将来お客さんになってくれそうな人)に対して、時間をかけて役立つ情報を届け続け、購入したいという気持ちを育てていく活動。このような活動を「リードナーチャリング」と呼ぶ。
なぜ必要か
連絡先を集めただけでは売上にはつながらない。信頼を積み重ねることで、実際に選んでもらえる確率が上がる。
現場での使い方
メールなどを使って、役立つ情報や事例を定期的に届け、悩みが深まるタイミングで提案につなげる。
よくある失敗
売り込みのメールばかり送ってしまい、役に立つ情報が少なく、興味を失われてしまう。
AIで活用する方法
見込み客の興味や悩みに応じて、送るメールの内容の案をAIに複数パターン作らせる。
実例
世の中の例
多くのBtoB(会社を相手にした取引)向けソフトウェア会社は、資料をダウンロードした人に対して、数週間かけて役立つ活用事例のメールを送り続け、少しずつ興味を高めている。