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フォーム最適化(EFO)
入力フォームを、途中でやめられないように改善すること。
定義
問い合わせフォームや申し込みフォームを、入力しやすく、途中でやめられにくいように改善する取り組み。
なぜ必要か
フォームの入力項目が多すぎたり分かりにくかったりすると、あと少しで問い合わせや申し込みが完了するところで、面倒になってやめてしまう人が出る。
現場での使い方
本当に必要な項目だけに絞る、入力例を表示する、エラーが出たときに何を直せばいいか分かりやすく伝える、などの工夫を行う。
よくある失敗
会社側が欲しい情報を全部聞こうとして、項目が多くなりすぎる。
AIで活用する方法
今のフォームの項目を見せて、減らせる項目や、入力例として適切な言葉の案をAIに出させる。
実例
世の中の例
大手通販サイトのAmazonは、購入時の入力の手間をできるだけ減らす「1クリック注文」のような仕組みを取り入れている。